國(guó)內(nèi)首張車險(xiǎn)電銷（電話營(yíng)銷）全國(guó)牌照花落安邦保險(xiǎn)。至此，國(guó)內(nèi)已有包括平安保險(xiǎn)、大地財(cái)險(xiǎn)、太平洋財(cái)險(xiǎn)、渤海財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等在內(nèi)的五家產(chǎn)險(xiǎn)公司染指電銷。

電話投保便宜兩成

“從現(xiàn)在開始，安邦保險(xiǎn)在全國(guó)的37家分公司及1300余家三、四級(jí)機(jī)構(gòu)都可以開始銷售電話車險(xiǎn)。”安邦財(cái)險(xiǎn)廣東分公司總經(jīng)理李艷華昨日稱。

所謂電銷，就是通過電話賣保險(xiǎn)。從平安2004年首次推出電銷業(yè)務(wù)以來，“電銷”的名頭在業(yè)內(nèi)日漸響亮。

“相較傳統(tǒng)車險(xiǎn)，電話車險(xiǎn)最多可以便宜兩成。”李艷華昨日表態(tài)。低價(jià)開路是電話車險(xiǎn)相較傳統(tǒng)車險(xiǎn)的最大利器。業(yè)內(nèi)人士分析稱，國(guó)內(nèi)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司大約70％的業(yè)務(wù)來自于車險(xiǎn)，其中，商業(yè)車險(xiǎn)70％的業(yè)務(wù)來自中介代理商，保險(xiǎn)公司通過中介開展的每筆業(yè)務(wù)都需要支付手續(xù)費(fèi)。按照去年8月底中國(guó)保監(jiān)會(huì)公布的規(guī)范財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)秩序方案，交強(qiáng)險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)為4％，商業(yè)車險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)為15％。“電話車險(xiǎn)可以將15％的中介手續(xù)費(fèi)節(jié)省下來，不僅如此，電話車險(xiǎn)還可以幫助保險(xiǎn)公司自身節(jié)省5％-8％的成本”。

以一輛馬自達(dá)6為例，投保第三者責(zé)任險(xiǎn)（20萬元）、車上人員責(zé)任險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、車身劃痕險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)，按照傳統(tǒng)渠道商業(yè)車險(xiǎn)最低7折的折扣計(jì)算，花費(fèi)約在4500元左右。而如果通過電銷渠道，花費(fèi)可以縮減到3600元到3825元，最多可以節(jié)省約900元。

險(xiǎn)企鏖戰(zhàn)電銷

平安保險(xiǎn)2004年率先揭開“電銷”。以平安為例，據(jù)記者了解，平安保險(xiǎn)電話車險(xiǎn)經(jīng)過四年發(fā)展，已經(jīng)建立了成熟的銷售、核保、配送和服務(wù)平臺(tái)。“2005年，平安電話營(yíng)銷車險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模2.5億元，2006年達(dá)到3.4億元，2007年是6.9億元，2008年更是高速發(fā)展，達(dá)到約16億元。”平安內(nèi)部人士透露。該人士同時(shí)預(yù)言，“電話營(yíng)銷得到越來越多消費(fèi)者的認(rèn)可，電話營(yíng)銷將成為未來占領(lǐng)個(gè)人車險(xiǎn)市場(chǎng)的主力軍”。內(nèi)部人士透露，下一步，平安計(jì)劃今年將電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)擴(kuò)展至全國(guó)所有分支機(jī)構(gòu)。

而搶在平安前面，首個(gè)拿到電話車險(xiǎn)全國(guó)牌照的安邦保險(xiǎn)顯然對(duì)電話車險(xiǎn)寄予厚望。“目前韓國(guó)18％的車險(xiǎn)是電話車險(xiǎn)，這也是安邦為電話車險(xiǎn)定下的長(zhǎng)期目標(biāo)。”李艷華稱。據(jù)李透露，目前安邦已在杭州設(shè)立了有2000個(gè)座席的呼叫中心，用于全國(guó)的電銷車險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)作。

百分百電銷不可能

“電銷渠道減省中介費(fèi)用，車險(xiǎn)銷售可不可以全部電話銷售？”車主張先生提出。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士坦言，“不現(xiàn)實(shí)”！

“電銷產(chǎn)品主要針對(duì)18-35歲人士。”安邦保險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱。據(jù)了解，車險(xiǎn)銷售有傳統(tǒng)代理渠道，如車行等手中掌控著大量車主資源。“電話車險(xiǎn)難以撼動(dòng)這類傳統(tǒng)代理渠道。”業(yè)內(nèi)人士稱。另一方面，電話車險(xiǎn)技術(shù)層面仍有難題待解。如目前不少4S店攬客的一大“必殺技”是車主通過4S店購(gòu)買車險(xiǎn)可以不用墊付車險(xiǎn)賠款。“雖然電話車險(xiǎn)更便宜，但在車行購(gòu)買的傳統(tǒng)車險(xiǎn)有更多便利，對(duì)價(jià)格不太敏感的車主多半選擇‘便利’而非‘低價(jià)’”。