互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴在汽車產(chǎn)業(yè)鏈的布局再進一步。

8月19日，廣匯汽車服務股份有限公司（以下簡稱廣匯汽車）與阿里巴巴集團在杭州正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，共同打造二手車O2O（onlinetooffline，線上對線下）交易平臺。這是阿里繼布局新車銷售、汽車金融之后在汽車領域的又一舉措。

從交易模式上看，該平臺與新車電商銷售模式類似，消費者只需在淘寶網(wǎng)上對符合排放標準的產(chǎn)品進行競拍，并繳納部分保證金，在3天內完成尾款支付，一周內即可前往當?shù)亟?jīng)銷店提車，完成交易。在售后方面，部分質檢情況較好的車輛，同樣享有廣匯汽車的質保服務。

相較于其他經(jīng)銷商集團的二手車電商，廣匯牽手阿里，將觸角直接伸向C端消費者（即消費終端），減少了中間流通環(huán)節(jié)。對阿里而言，其龐大的用戶群體也可在線上享受新的汽車消費服務。“阿里一直努力的方向是打造‘汽車產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈’，滿足汽車消費用戶所有與車相關的需求。”阿里相關人士向記者介紹。

有觀點指出，二手車電商符合未來的大趨所，但目前在發(fā)展過程中仍然面臨多重障礙。

淘寶二手車瞄準千萬輛市場

中國二手車市場存在巨大潛力，這早已是業(yè)界共識。來自中國汽車流通協(xié)會的統(tǒng)計顯示，2013年我國二手車交易約500萬輛，新車交易約2000萬輛，新車、二手車銷售比例是4∶1。而歐美等發(fā)達國家的這一比例正好相反。

商務部此前發(fā)布 《關于促進汽車流通業(yè) “十二五”發(fā)展的指導意見》時曾預測，2015年中國二手車交易量將超過1000萬輛，2020年有望達2000萬輛。

“國內二手車市場還處于初級發(fā)展階段，很多方面都需要規(guī)范。”一位二手車行業(yè)資深人士對記者表示，目前二手車市場存在的問題主要集中于車價不透明、車況難判斷和車源緊缺幾方面。

對此，阿里汽車公關部人士向記者介紹，在車源上，有別于傳統(tǒng)二手車電商的車源主要來自4S店、二手車商等B端（即商家）客戶，在淘寶上，C端消費者可以直接發(fā)出售車需求，從而為淘寶二手車車源開辟了新的渠道。

同時，淘寶二手車采納了“車易拍”、“優(yōu)信拍”等二手車電商企業(yè)的線上競價模式，消費者根據(jù)廣匯汽車專業(yè)評估機構在網(wǎng)上公開出的車輛質檢報告出價，因此價格基本是符合交易者心理預期。成交之后，如果買家在線下發(fā)現(xiàn)車況與線上描述不符，七天之內可要求退車。

此外，阿里還首次在汽車產(chǎn)品上應用了“零擔保、零審批、零手續(xù)費”小微金融服務。“倘若車輛真的出現(xiàn)問題，分期購車的模式也能進一步降低（買家的）風險。”阿里相關人士表示，這是建立線上誠信售車的重要基礎。

二手車作為汽車消費產(chǎn)業(yè)鏈上的重要一環(huán)，只是阿里“汽車生態(tài)圈”夢想的其中一步。在此之前，阿里已經(jīng)先后發(fā)力于新車銷售及汽車金融等環(huán)節(jié)。

據(jù)阿里相關人士介紹，目前淘寶網(wǎng)的車主用戶達8000萬，但多為后市場的消費 “散戶”，“他們有淘寶購物習慣，但淘寶目前不一定能滿足他們與車相關的所有消費需求，豐富產(chǎn)業(yè)鏈有助于進一步挖掘這部分價值。”

二手車電商三大難題待解

不過，有觀點認為，與大部分二手車電商類似，阿里與廣匯汽車的合作模式仍存在一些難以回避的問題。

一位二手車行業(yè)資深人士向記者分析，汽車屬于大件商品，消費體驗性較強，需要線下網(wǎng)點作服務支撐。但對于單一汽車經(jīng)銷商集團來說，很難廣泛滿足各地消費者的體驗需求。

他指出，在消費升級需求的推動下，一二線城市成為二手車的主要輸出地，但由于排放標準的限制，二手車的輸入地可能更多分布在山東、廣西等三四五線市場。并且，由于單一品牌經(jīng)銷店只能銷售相同品牌的產(chǎn)品，這就要求經(jīng)銷商集團能達到多品牌、多城市的“全面覆蓋”能力，才能及時為消費者提供預約試駕及后續(xù)維修保養(yǎng)等服務。雖然廣匯汽車目前經(jīng)營的乘用車品牌約有50個，分布全國的門店近500家，但距離“全面覆蓋”仍存在差距。“如果線下服務不夠周全，對消費者的吸引力將大打折扣。”該人士說。

其次，物流方面的成本也是二手車電商落地之后面臨的現(xiàn)實問題。比如位于南京的消費者選中了合肥的一輛產(chǎn)品，由于車輛牌照屬于合肥，一般而言，過戶、上牌等手續(xù)都需要在當?shù)赝瓿桑虼讼M者只能前往合肥提車。但這筆往返交通費用由誰來承擔，目前并無明確說法。

此外，二手車不同于新車，產(chǎn)品難以實現(xiàn)標準化，如果競拍消費者未能中標，可能很難找到另一輛車況完全相同的二手車，如何最大限度挽留這部分消費者，也是合作雙方需要考慮的問題。

對于上述問題，廣匯汽車和阿里相關人士均向記者表示，雙方合作剛剛起步，后續(xù)執(zhí)行細節(jié)還需要在摸索中不斷改進。事實上，針對新車銷售的電商模式也仍處于試水階段，在發(fā)展過程中也已暴露出種種問題。