海爾電腦副總裁兼營銷平臺總經(jīng)理方純松

　　電腦下鄉(xiāng)依托家電網(wǎng)絡(luò)渠道

　　海爾電腦參與家電下鄉(xiāng)，無論是在技術(shù)上還是在渠道上都具有較大的優(yōu)勢：在技術(shù)上，我們除了依托海爾集團中央研究院和8個全球綜合研發(fā)中心外，還通過整合上游供應鏈巨頭英特爾、微軟、英偉達等資源，成立了“海爾&英特爾創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)中心”、“海爾微軟聯(lián)合實驗室”、“海爾&NVIDIA高清實驗室”等全球領(lǐng)先的研發(fā)中心，并推出了多款滿足農(nóng)村消費者需求的“潤眼電腦”產(chǎn)品；在渠道上，海爾在1996年就針對農(nóng)村市場開展“1525”模式進行渠道開發(fā)和建設(shè)，目前已經(jīng)形成了自有的農(nóng)村專賣店體系，農(nóng)村專賣店數(shù)量已經(jīng)達到3000家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點2萬多個以及20多萬個星級服務(wù)村，海爾品牌已經(jīng)深植農(nóng)村市場。

　　在售后服務(wù)上，海爾電腦更具備其他IT品牌難以比擬的優(yōu)勢：第一，海爾電腦可以利用海爾白電的優(yōu)勢和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。海爾白電具備遍及全國的市場服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和全天候的五星級服務(wù)體系，海爾專賣店的服務(wù)與銷售是一體化的，銷售延伸到哪里，服務(wù)就會跟進到哪里，確保了海爾用戶買得安心、用得放心。第二，海爾電腦獨創(chuàng)了“潤心服務(wù)”，可以給用戶提供更專業(yè)的IT服務(wù)，并利用網(wǎng)絡(luò)遠程服務(wù)給用戶提供365天、24小時、7個工作日終年無休的服務(wù)。這一點非常重要，因為電腦產(chǎn)品不同于一般的白電產(chǎn)品，相對來說不但容易出現(xiàn)硬件問題，而且還會出各種軟件問題或者感染病毒等，這對電腦廠家的售后服務(wù)是考驗。

　　美的家用空調(diào)事業(yè)部技術(shù)副總裁吳文新

　　加大家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的研發(fā)力度

　　家電下鄉(xiāng)擴大產(chǎn)品范圍和省份范圍，是國家拉動內(nèi)需、改善農(nóng)民生活水平的重要政策，對家電行業(yè)的發(fā)展有著非常重要的積極意義，美的空調(diào)將會積極響應國家政策。

　　美的空調(diào)一向重視農(nóng)村市場，國家此次家電下鄉(xiāng)政策將空調(diào)列入補貼范圍，這將為美的空調(diào)進一步開拓農(nóng)村市場提供良好的機遇。

　　美的空調(diào)在幾年前就大力開拓三、四級市場，目前美的空調(diào)已在全國建立了完善的鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道銷售網(wǎng)絡(luò)及售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在全國擁有6000多家售后服務(wù)網(wǎng)點，可以為農(nóng)村用戶提供一站式的銷售、安裝、售后服務(wù)。

　　低電壓或電壓不穩(wěn)定是農(nóng)村地區(qū)比較普遍的現(xiàn)象，美的空調(diào)把低溫低壓正常啟動運行作為空調(diào)的基本性能要求，目前美的已有大量的空調(diào)銷售并安裝在農(nóng)村地區(qū)，這些產(chǎn)品已經(jīng)過長時間的市場使用驗證，完全滿足農(nóng)村地區(qū)的氣候及電壓環(huán)境要求。

　　美的空調(diào)以創(chuàng)新科技為理念，致力于技術(shù)能力提升，優(yōu)先保障研發(fā)投入。針對農(nóng)村市場對空調(diào)需求的多樣性，美的空調(diào)會進一步加大家電下鄉(xiāng)空調(diào)產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)力度，推出更多適合農(nóng)村地區(qū)的空調(diào)產(chǎn)品，如節(jié)能省電、快速制冷、持久耐用、彩板外觀產(chǎn)品等。