千方百計地追求客戶的低成本，爭取做到少投入、多產出，是蘭生要實現的重要營銷目標。同時，也是蘭生競爭能力的體現。

     許多客戶認為，只要機床價格便宜就可以了。而蘭生的客戶低成本方案，是要解決“采購、加工、維護”三個方面的低成本。這是因為低成本的最終目標，實現是要實現單位產品加工的低成本，所以以上三個方面，要統籌考慮。因此，機床采購的成本，只是其中的一個因素。

     所謂單位產品加工的低成本，簡單地說，就是加工一個工件或產品所構成的全部費用。其中包括機床折舊，勞務成本，原軸材料消耗、產能，故障發生率及待機，維修費用等。所以，任何偏面追求單方面的低成本，往往適得其反，不僅不能省錢，相反要花費更多。

     因此，每當用戶有求購零求時，或有些客戶直接指名要買某種品牌機型時，蘭生的銷售工程師作出的第一反應是了解客戶，加工什么樣的工件式產品？要求用戶能提供工件圖紙或樣件，以及產品材質，產量等資料，然后匯合應用工程師，在工藝分析、加工方案等方面作出經濟技術可行性方面的論證。再與客戶的技術和加工部門充分溝通，最后根據其資金預算、交貨期限，提出造型方案及機床供應商。

     有的上規模的企業，采購機床往往由采購部執行。其實采購部不可能是十分專業。針對以上情況蘭生的銷售、應用工程師，往往要上門拜訪，與采購和技術部門充分溝通，必要時到生產車間考察，了解真實的情況。

    “幫助客戶成功”是蘭生企業的營銷文化。蘭生公司從銷售轉型服務，重在體現為客戶提供低成本的最佳解決方案。這也是蘭生成為客戶值得信賴的重要原因。