“我是一名普通消費者，最近，由于工作原因出差到河南，發現了美容化妝品行業的一個‘李鬼’。”方先生所說的“李鬼”是北京菡美國際化妝品有限公司(以下簡稱北京菡美)。

投訴信中說，北京菡美對外宣傳自己的產品是美國品牌，并聲稱在領導人Gloria女士的帶領下，兩年內已在亞太地區300多個城市設立了專業的美容服務分支機構、5個工業基地、18個物流配送中心。在中國，北京菡美已在100多個城市建立了專業的美容服務連鎖機構，先后在上海、河南等地建立分公司，僅在河南美容市場，目前已建立近200家連鎖店。


而事實上，北京菡美在北京市工商局的注冊時間是2005年9月29日，法人代表王某戶籍地在河南省鄭州市，與Gloria女士毫無關系。其注冊的公司地址是北京市東三環南路的一處民宅，到目前為止，只開設了40家左右的連鎖店，且全部在河南省內。


根據投訴信提供的網址，記者找到了北京菡美的宣傳網站，看到了這樣的文字：菡美(國際)化妝品公司由全球著名的皮膚學博士Dr.BrianEynolds始創于1972年，全球總部位于美國NewYork……菡美(國際)1983年榮獲全美最受歡迎的化妝品品牌獎項，并于1987年和1989年蟬聯此桂冠……2003年菡美(國際)在中國北京成立北京菡美國際化妝品有限公司，負責泛亞太地區的所有業務。


11月22日，在反復撥打北京菡美熱線未通的情況下，記者將電話打到了其河南總部，詢問有關加盟的情況。一位自稱是公司營銷總監的姜女士告訴記者，菡美產品原產地在美國紐約，即全球總部。目前，菡美在河南省內有200多家加盟店在營業。姜女士說，上海是菡美在中國的生產基地，上海申華日化有限公司負責該產品的灌裝生產，原材料則從美國總部進口。


方先生在投訴信中說，菡美產品號稱是美國技術，而實際上它的生產許可證號XK-1081934、衛生許可證號(2002)衛妝準字符6-XK-23等都是花錢從上海申華公司租借來的，其真正的生產地在廣東，之所以打上海的名號，是為了利用上海的地名美譽度，便于宣傳和市場推廣。


記者以消費者的身份撥打了上海申華公司的電話，該公司負責人表示，菡美系列化妝品的生產許可證、執行標準和衛生許可證都為該公司號碼，希望消費者不要聽信一些謠傳，詆毀申華公司的名譽。


方先生在投訴信中說，北京菡美虛夸美國背景，實際上在北京注冊，本質上是河南鄭州的兩位自然人合資的本土公司，與國際品牌無關。


北京高博隆華律師事務所一位律師告訴記者，目前美容業門檻低，利潤高，加盟美容店被視作一個極好的投資方向，所以美容業引得不少投資者爭相涌入。但連鎖機構本身就存在管理、技術或產品上的問題，加盟者又不了解內情，僅懷著“低投入、低風險、高回報”的這種期待貿然加入，不但賺不到錢，還可能引來官司。


這位律師認為，美容業是一個很特殊的行業，門檻雖然很低，但是如果沒有先進的美容美發設備，精湛的技術，創新的設計和完善的服務，不能讓顧客安全地實現對美的追求，想在這個行業長期立足則是相當困難的。所以，加盟商們要想在美容業這個一本萬利的行業中把握住創業的機遇，選擇一個優秀的連鎖總部是最基本的條件。而判斷連鎖總部是優是劣，從內部要看美容院經營管理制度是否齊全、產品技術項目是否完善、硬件環境是否配套、美容師服務與培訓是否到位，從外部則要了解總部是否有吸引新客源、穩定老客戶、促使客戶長期消費的辦法與能力，以及總部的品牌在市場上的信譽、競爭力等因素。